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Notes: Necessidades, desejos e demandas

Em 18 Dec 2009 por Vinícius Leandrini em Notes

O profissional de marketing precisa tentar compreender as necessidades do mercado-alvo, seus desejos e suas demandas. Necessidades descrevem exigências humanas básicas. As pessoas precisam de comida, ar, água, roupa e abrigo para poder sobreviver. Elas também têm uma necessidade muito grande de recreação, educação e entretenimento. Essas necessidades se tornam desejos quando são dirigidas a [...]

Notes: Questionando quando os clientes partem

Em 16 Dec 2009 por Vinícius Leandrini em Notes

Para criar efetivos programas de retenção, os gerentes de marketing precisam identificar padrões entre os clientes perdidos. Essa análise deve começar pelos registros internos, como diários de vendas, registros de determinação de preços e resultados de pesquisas de clientes. O passo seguinte é estender a pesquisa a fontes externas, como estudos de benchmarking e estatísticas [...]